TERMS · YX-CN-2024
信息口径、承诺边界与使用规则
访问 yongxing-route.com.cn 的任意公开页面，即进入本条款的适用范围。永兴路线把认证编号、员工规模与服务条款三类信息公开分列，本页说明这些内容如何被引用、哪些时效承诺确实生效，以及条款随年度校验更新的方式。
条款接受与适用范围
浏览、检索或以其他方式使用站内页面，即视为已阅读并接受本页所列规则。若对其中任一条款持有异议，停止使用本站即可；已进入的服务流程按对应页面标注的适用条件单独处理，不受本页是否被接受影响。
本条款覆盖站点全部公开内容，按信息类型可分为以下几组：
- 品牌总览与分列信息：首页、品牌故事
- 产品目录与更新记录：产品系列、路线资讯
- 服务与网络：服务支持、网点查询
- 数据与规则：个人信息说明、使用条款
第三方转载本站内容时，其使用行为由转载方自行负责，不因转载而进入本条款的约束范围。
信息与编号口径
站内公开信息分为认证编号、员工规模、服务条款三类，按各自口径独立发布，互不替代，也不作为其他两类信息的解释依据。
- 认证编号格式
- YX-CN-2024 加四位序号
- 员工规模统计口径
- 按区域与业务线分别统计，截至 2024 年第一季度
- 在职人数
- 1,860 人，其中技术岗约 1,120 人
- 区域服务中心
- 6 个
编号与目录的年度校验完成后，全站口径同步更新一次；季度性增补在产品目录中单独记录，不改变年度校验作为口径基准的地位。引用站内编号或规模数据时，请同时注明该数据所处的校验年度。
服务承诺边界
站点对外承诺的时效只有下列两组，分别对应不同的受理安排。除此之外的任何时长表述都不构成承诺。
标准服务
48小时
工作日 5×8 受理，受理后 48 小时内答复。
响应式服务
8小时
7×12 受理，8 小时内响应，72 小时内安排现场。
培训支持报价只适用于已认证服务商，V3 维修报修只适用于终端设备用户；两者的适用对象与所需信息各不相同，不能互相替代。因设备型号、故障代码或现场条件信息不完整导致的处理延迟，不计入上述时效。
目录与资料使用
型号目录按应用场景分组，合计约 240 个型号，场景与代码前缀固定为路线工程 YX-RT、动力配电 YX-PD、精密检测 YX-PM、通信传输 YX-CT、环境监测 YX-EM、维修保障 YX-MS。
编号规则为场景代码加三位流水号，例如 YX-RT-014。同一编号在目录内唯一，不重复使用，也不因场景调整而改号。目录用于选型参考与查询定位，不构成对外报价依据；涉及费用与支持条件的，以对应服务口径为准。
转载或二次整理目录时，不得改动编号、不得以近似编号替代原编号，也不得省略场景代码后单独引用流水号。
条款修订与联系
条款随年度校验同步复核，修订内容在本页直接发布，自发布之时起适用，不另行单独通知。已受理的服务工单按受理时生效的口径执行完毕，不因条款修订而回溯调整。
历次修订记录的归档位置在路线资讯页，可按标签回溯到具体一次复核或增补。条款理解上存在疑问，可发送邮件至 service@yongxing-route.com.cn；该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 回复。涉及报修或报价的咨询，请先确认自己属于哪一侧的适用对象，并附设备型号与故障代码。